Réserve réglementaire

Scénario

Le bureau de contrôle va indiquer les réserves/observations qui découlent de son intervention de contrôle.
Les réserves concernent les étapes 6 et 7 sur le schéma ci-dessous :

Création d'une réserve (6)

L’émission d’une réserve se fera par la transmission d’un log statut:open ; event:requested. La réserve sera attachée à l’intervention de contrôle via le champ parentReference
Une criticité dera être associée à la réserve en fonction des délais de résolution.
Dans le cas où la réserve a déjà été émise et qu'il s'agit d'une relance, il faudra ajouter le champ reminderLevel:2

Levée d'une réserve (7)

La clôture de la réserve, pour validation, sera indiquée par la transmission d’un log status:closed ; event:solved quelque soit l'entreprise en charge de la levée (mainteneur multitechnique, gestionnaire...).

Spécifications d'envoi des données

API à utiliser

  • API Operations v2
  • objet "reservation"

Tags à renseigner

Pour une réserve issu d'une intervention de contrôle réglementaire, le champ workType: regulatory
Le champ suggestedProvisionalDate permet d'indiquer la date limite à laquelle la réserve doit être levée.
Il est indispensable de renseigner les tags suivants afin que les réserves puissent être transmises automatiquement au mainteneur qui en a la responsabilité.
"tags": {
    "intent_topic": "Multi technique",
    "domaine": "CFO",
    "ReferenceRapport": "N12L0/25/7925", //référence du rapport de la réserve
    "NumeroObservation": "4", //numéro de la réserve dans le rapport
    "SerialNumber": "1234534" //référence de l'équipement concerné par la réserve
  }

Les valeurs possibles pour le tag intent_topic sont:
Title
Multi technique
Sécurité incendie
Ascenseur
Portes automatiques
Chauffage individuel
Chauffage collectif
Aire de jeux
Interne
Les valeurs possibles pour le tag Domaine sont:
Title
PIE
SSI
CVC
CFO
ASC
PAU
Client
La liste des valeurs est non exhaustive. S'il manque des valeurs nous pourront éventuellement les ajouter. Nous vous invitons à nous contacter pour tout demande d'ajout de valeur.

Création de la réserve (6)

{
  "reference": "reserve-SECU1",
  "parentReference": "reglementaire_001",
  "description": "Extincteur non fonctionnel",
  "contractReference": "contract1",
  "status": "open",
  "event": "requested",
  "eventDate": "2020-12-10T14:00:00",
  "logDate": "2020-12-10T14:00:00",
  "serviceCode": "sc1",
  "location": {
    "assetReference": "01-ALT-01"
    },
  "contacts": [
    "BEGIN:VCARD\n\nVERSION:3\r\nFN;CHARSET=UTF-8:Pierre DUPONT\r\nN;CHARSET=UTF-8:DUPONT;Pierre\r\nTEL;TYPE=WORK,VOICE:0734220902\r\nTEL;TYPE=HOME,VOICE:0685874445\r\nADR;TYPE=WORK:165 Avenue de Bretagne;59000;LILLE;France\r\nROLE;CHARSET=UTF-8:Prestataire\r\nEMAIL;CHARSET=UTF-8;TYPE=WORK,INTERNET:p.dupont@internet.fr\r\nEND:VCARD"
  ],
  "suggestedProvisionalDate": "2020-12-20T14:00:00",
  "workType": "corrective",
  "criticalLevel":3,
  "tags": {
    "intent_topic": "Multi technique",
    "domaine": "CFO",
    "ReferenceRapport": "N12L0/25/7925",
    "NumeroObservation": "4",
    "SerialNumber": "1234534"
  }
}

Clôture de la réserve (7)

{
  "reference": "reserve-SECU1",
  "parentReference": "reglementaire_001",
  "description": "Tout est OK",
  "contractReference": "contract1",
  "status": "closed",
  "event": "solved",
  "eventDate": "2020-12-18T14:00:00",
  "logDate": "2020-12-18T14:00:00",
  "serviceCode": "sc1",
  "location": {
    "assetReference": "01-ALT-01"
    },
  "workType": "corrective",
  "criticalLevel":3,
  "suggestedProvisionalDate": "2020-12-20T14:00:00",
  "tags": {
    "intent_topic": "Multi technique",
    "domaine": "CFO",
    "ReferenceRapport": "N12L0/25/7925",
    "NumeroObservation": "4",
    "SerialNumber": "1234534"
  }
}


Rendu visuel