Interventions curatives

Fonctionnel

Le connecteur doit permettre la publication d'une unique intervention par demande de dépannage forfaitaire peu importe les natures d'équipements à dépanner.

Sur quel élément de patrimoine rattacher mon intervention?

Les interventions curatives de sécurité incendie seront rattachées à la partie commune ou au bâtiment.

Codes de prestation

1 serviceCode sera utilisé pour les interventions correctives.
Par exemple:
serviceCode
Description
DEP-SSI
Pour toute intervention corrective

Comment transmettre les données

L'API à utiliser est l' API Operations v2 
Les éléments génériques de transmission des données du correctif sont détaillés dans la documentation  ⁠⁠Dépannage⁠ 
Nous allons faire un focus sur les étapes d'accusé de réception et de clôture de l'intervention.

Accusé réception

{
  "reference": "DEP-1234",
  "description": "Le client nous demande d'intervenir car les blocs de secours ne s'allument plus et des exctincteurs sont HS",
  "contractReference": "contract1",
  "status": "open",
  "event": "acknowledged",
  "eventDate": "2020-03-12T09:00:00",
  "logDate": "2020-03-12T09:01:00",
  "serviceCode": "DEP-SSI",
  "location": {
    "assetReference": "BAT_001"
    },
  "contacts": [
"BEGIN:VCARD\n\nVERSION:3\r\nFN;CHARSET=UTF-8:Pierre DUPONT\r\nN;CHARSET=UTF-8:DUPONT;Pierre\r\nTEL;TYPE=WORK,VOICE:0734220902\r\nTEL;TYPE=HOME,VOICE:0685874445\r\nADR;TYPE=WORK:165 Avenue de Bretagne;59000;LILLE;France\r\nROLE;CHARSET=UTF-8:Demandeur\r\nEMAIL;CHARSET=UTF-8;TYPE=WORK,INTERNET:p.dupont@internet.fr\r\nEND:VCARD"
  ],
  "workType": "corrective",
  "criticalLevel": "5",
  "visitAttempt": 1,
}

Clôture

{
  "reference": "DEP-1234",
  "description": "Intervention effectuée - famille d'équipements contrôlés: Extincteurs, BAES - {résumé de l'intervention}",
  "contractReference": "contract1",
  "status": "closed",
  "event": "done",
  "eventDate": "2020-03-12T09:45:00",
  "logDate": "2020-03-12T09:46:00",
  "serviceCode": "DEP-SSI",
  "location": {
    "assetReference": "BAT_001"
    },
  "workType": "corrective",
  "criticalLevel": "5",
  "visitAttempt": 1,
}

Critères de validation

Use case
Résultat attendu
Accusé de réception de la demande d'un client
Publication d'un log d'accusé de réception de l'intervention corrective avec la description et la criticité adéquates
Intervention corrective en cours de traitement
Publication des étapes d'avancement du traitement d'une intervention corrective. Gestion de l'ensemble des cas de mise en pause et multiple passages
Clôture de l'intervention corrective
Clôture de l'intervention corrective avec la description adéquate
Document quitus d'intervention
Un document PDF résumant l'intervention est lié à l'intervention corrective