Réserve réglementaire

Scénario

Le prestataire va indiquer les réserves/observations qui découlent de son intervention de contrôle.
Les réserves concernent les étapes 6 et 7 sur le schéma ci-dessous :

Création d'une réserve (6)

Une réserve est impérativement publiée sur une intervention qui est clôturée. Elles ne doivent pas être publiés si une intervention est toujours planifiée ou en cours.
L’émission d’une réserve se fera par la transmission d’un log statut = open ; event = requested. La réserve sera attachée à l’intervention de contrôle via le champ parentReference. La date limite de levée de réserve sera indiquée dans le champ suggestedProvisionalDate
Une criticité pourra être associée à la réserve.
Dans le cas où la réserve a déjà été émise et qu'il s'agit d'une relance, il faudra ajouter le champ "reminderLevel":2.

Levée d'une réserve (7)

La clôture de la réserve, pour validation, sera indiquée par la transmission d’un log status = closed ; event = solved quelque soit l'entreprise en charge de la levée (mainteneur multi technique, gestionnaire...).

Spécifications d'envoi des données

Pour une réserve issu d'une intervention de contrôle réglementaire, le champ workType = regulatory
Le champ suggestedProvisionalDate permet d'indiquer la date limite à laquelle la réserve doit être levée.

Tags

Afin de contextualiser une réserve, il est demandé de transmettre sur chaque réserve les tags suivants:
"tags":{
    "responsable_reserve":"Nom de l'entreprise",
    "domaine":"CFO", //PIE, SSI, CVC, CFO, ASC, PAU
    "intent_topic":"Multi technique",
    "NumeroObservation":"1",
    "ReferenceRapport":"N12P0/25/2409",
    "SerialNumber":"JFG75612" //numéro de série de l'équipement concerné par la réserve
  }


API à utiliser

  • API Operations v2
  • objet "reservation"

Création de la réserve (6)

{
  "reference": "reserve-SECU1",
  "parentReference": "reglementaire_001",
  "description": "Extincteur non fonctionnel",
  "contractReference": "contract1",
  "status": "open",
  "event": "requested",
  "eventDate": "2020-12-10T14:00:00",
  "logDate": "2020-12-10T14:00:00",
  "serviceCode": "SSI",
  "location": {
    "assetReference": "01-ALT-01"
    },
  "contacts": [
    "BEGIN:VCARD\n\nVERSION:3\r\nFN;CHARSET=UTF-8:Pierre DUPONT\r\nN;CHARSET=UTF-8:DUPONT;Pierre\r\nTEL;TYPE=WORK,VOICE:0734220902\r\nTEL;TYPE=HOME,VOICE:0685874445\r\nADR;TYPE=WORK:165 Avenue de Bretagne;59000;LILLE;France\r\nROLE;CHARSET=UTF-8:Prestataire\r\nEMAIL;CHARSET=UTF-8;TYPE=WORK,INTERNET:p.dupont@internet.fr\r\nEND:VCARD"
  ],
  "suggestedProvisionalDate": "2020-12-20T14:00:00",
  "workType": "regulatory",
  "criticalLevel": 5,
  "tags":{
    "responsable_reserve":"Nom de l'entreprise",
    "domaine":"SSI",
    "intent_topic":"Sécurité incendie",
    "NumeroObservation":"1",
    "ReferenceRapport":"N12P0/25/2409",
    "SerialNumber":"JFG75612" //numéro de série de l'équipement concerné par la réserve
  }
}

Clôture de la réserve (7)

{
  "reference": "reserve-SECU1",
  "parentReference": "reglementaire_001",
  "description": "Tout est OK",
  "contractReference": "contract1",
  "status": "closed",
  "event": "solved",
  "eventDate": "2020-12-18T14:00:00",
  "logDate": "2020-12-18T14:00:00",
  "serviceCode": "SSI",
  "location": {
    "assetReference": "01-ALT-01"
    },
  "workType": "regulatory",
  "criticalLevel":5,
  "tags":{
    "responsable_reserve":"Nom de l'entreprise",
    "domaine":"SSI",
    "intent_topic":"Sécurité incendie",
    "NumeroObservation":"1",
    "ReferenceRapport":"N12P0/25/2409",
    "SerialNumber":"JFG75612"
  }
}

Rendu visuel